Как отличить коммерческий запрос от информационного
Поисковая машина стремится выдать максимально подходящий материал пользователю. Она обучена распознавать по запросу, что искатель хочет найти — полезный материал, или товар/услугу. Поэтому перед созданием продвигаемой страницы важно определить, для какой цели она будет, какой будет контент и по какому запросу она будет продвигаться в поисковиках. Последнее имеет важное значение, потому как запросы делятся на два основных типа: коммерческие и информационные.
Почему важно отличать коммерческие и информационные запросы
Поисковик создаёт выдачу на основе интента (намерения). Если пользователь введёт запрос «купить беговые кроссовки», то логично, что поисковик поймёт, что именно хочет пользователь. Поэтому под этот запрос нужно продвигать страницу категории товара или готового продукта (карточка товара), а не статью в блоге. Для блога правильнее продвигать страницу по запросу: «какие кроссовки лучше выбрать для бега».
Перемешивание информационного и рекламного контента на одной странице понижает общую релевантность и повышает показатель отказов. Лучше разделять коммерческие (Главная, карточки товаров и страницы категорий) и информационные (блог, справка, FAQ) запросы.
Перед группировкой семантического ядра важно правильно классифицировать поисковые запросы. Если вовремя этого не сделать, попадание страницы в ТОП-выдачи откладывается на неопределённый срок.
Информационный запрос
Главная особенность информационных запросов — это наличие слов «как», «зачем», «почему». Также часто встречаются отсылки к процессу работы, присутствуют существительные типа: «отзывы», «свойства». Это и есть так называемый «интент», т.е. «намерение» пользователя найти информацию о волнующем его вопросе, поэтому так и называется.
Примеры информационных запросов:
- как купить кроссовки к лету;
- какая футболка идеальна для бега;
- инструкция по установке стиральной машины;
- зачем чистить зубы;
- какие джинсы подобрать под туфли.
Такие запросы часто используются в блогах онлайн-магазинов и маркетплейсов. Чтобы качественно продвигать такой ресурс, нужно уделяеть особое внимание релевантности, ценности контента и оптимизации для поисковых роботов.
Коммерческий запрос
Это персонализированные и точные запросы, которые вводят пользователи, чтобы купить какой-то товар, заказать услугу или найти работу/сотрудника. Коммерческие запросы — это короткие фразы из нескольких слов, или длинные, где добавляется марка, модель, цвет товара.
Примеры:
- Купить обувь в Воронеже.
- Заказать тонну песка в Астрахани.
- Перевод текстов в Москве.
- Услуги массажиста.
- Консультация юриста.
Признаки коммерческих запросов таковы:
- Продающая семантика — это присутствие слов «купить», «стоимость», «заказать». Важно понимать: это распространённое, но не обязательное правило. Например, запрос «вызвать врача на дом» — коммерческий, а вот «как вызвать врача на дом» — информационный.
- Геозависимость поисковой выдачи. Если вы проживаете в Твери и вводите поисковый запрос «услуги сантехника», то робот автоматически выдаёт страницы актуального «гео». А вот запрос «как повышается разряд электрика» идёт без привязки к месту проживания или региону.
- Геолокация в запросах. Если вам нужен стоматолог в Москве, логично, что вы хотите найти специалиста в столице, хотя находитесь в Подмосковье. Есть и исключения: запрос «где погулять с девушкой в Петербурге» — информационный, пусть в нём и указывается конкретное место.
- Название брендов и магазинов. Для интернет-магазина крайне важны коммерческие запросы, основанные на бренде, модели или марке товара. Так «тёплая» (мотивированная) аудитория с большей вероятностью перейдёт на нужную страницу. Есть и исключения, если использовать название бренда с информационными маркерами, например: «как заменить динамик на Samsung Galaxy S3».
Коммерческие запросы нацелены на максимальное привлечение «горячей» целевой аудитории, поэтому они приводят пользователей на посадочные страницы. Так как конкуренция велика, то на первый план при продвижении выходят уже не контент, а внешние ссылки и другие коммерческие факторы.
Способы определить тип запроса
Чтобы правильно оформить стратегию продвижения информационного ресурса или интернет-магазина, нужно уметь определять тип поискового запроса. Предлагаем четыре эффективных метода.
Слова маркеры
Это слова, которые характеризуют намерение пользователя. Для коммерческого запроса это слова: «купить», «заказать», «услуги», «цена», «оптом», «стоимость», «дёшево», «с доставкой». Если такие слова присутствуют в запросе, то он коммерческий.
Для информационного запроса это слова: «преимущества», «недостатки», «как», «почему», «зачем», «сколько», «чего», «что», «отзывы», «фото», «видео», «инструкция», «обзор».
Если фраза короткая и маркеры отсутствуют можно воспользоваться следующим методом.
Поисковые подсказки
Под каждый запрос система автоматически подбирает дополнительные слова для уточнения контекста. Введите несколько слов в поисковую строку и Google предложит вам на выбор разные вариации вашего запроса. Если к фразе предлагаются в основном коммерческие маркеры, значит, по короткой поисковой фразе будут соответствующие сайты.
Типы сайтов в выдаче по запросу
Если возникли сомнения по ключевому слову, просто введите его в поисковую строку и посмотрите, каков характер выдачи. Если в ТОПе ссылки на интернет-магазины и отображаются четыре контекстных объявления — перед вами коммерческий запрос.
Часто встречаются и тупиковые ситуации. В выдаче и коммерческие, и информационные площадки, при этом контекстная реклама отсутствует. Такие фразы относятся к смешанным интентам. То есть, поисковая машина не понимает, что от неё хочет пользователь, поэтому дозированно выдаёт оба варианта выдачи. При этом приоритет отдаётся всё же коммерческим площадкам.
Наличие рекламы в выдаче
Последовательность действий такая же, как и в предыдущем методе. Разница только в том, что нужно обращать внимание на наличие контекстной рекламы на странице выдачи. Если она есть, это признак коммерческой семантики. Если в топе нет объявлений с пометкой «реклама», то с большой долей вероятности это информационный запрос.
Выводы
Одна из причин, почему усилия продвинуть посадочную страницу не дают результатов — это неправильно подобранные поисковые запросы. Если в самом начале правильно определить тип запроса, то дальнейшее продвижение будет полезным. Всегда обращайте внимание на маркерные слова и проверяйте в поиске выдачу, если сложно понять, какой это запрос.
Хотя коммерческие запросы имеют большую частотность и предполагают больше трафика, для блога они не подходят. Ваши усилия принесут лучший результат, если вы будете правильно подбирать ключевые слова для своих статей в ленте SEOSPRINT.